Aktivierungssperren und Unternehmensbindungen können Prüfung, Wiederverwendung und Ankauf verhindern. Hier sehen Sie, was bei Apple, Android, Windows-PCs und Business-Geräten zu beachten ist – und welche Datenlöschung wir anbieten.
Ist ein Gerät noch an eine Apple-ID, ein Google-Konto, eine Organisation oder ein unbekanntes BIOS-/UEFI-Passwort gebunden, kann der Ankauf eingeschränkt oder abgelehnt werden. Geben Sie niemals Ihr persönliches Passwort an uns weiter; entfernen Sie die Bindung selbst oder über den rechtmäßigen Administrator.
Vor der Übergabe sollte das Gerät aus der eigenen Apple-ID entfernt und „Wo ist?“ deaktiviert sein. Nach dem Zurücksetzen darf beim Aktivieren nicht erneut die Apple-ID des bisherigen Besitzers verlangt werden.
Factory Reset Protection kann nach einem Zurücksetzen die erneute Anmeldung mit dem zuvor verwendeten Google-Konto verlangen. Auch Samsung-, Xiaomi- oder andere Herstellerkonten können zusätzliche Sperren verursachen.
Ein Supervisor-, Administrator- oder unbekanntes BIOS-/UEFI-Passwort kann Diagnose und Wiederverwendung erheblich einschränken. Ebenso können persistente Unternehmensfunktionen wie Absolute/Computrace relevant sein.
Ein lokal zurückgesetztes Gerät kann weiterhin serverseitig einer Organisation zugeordnet sein. Das betrifft etwa Microsoft Autopilot/Intune, Apple Automated Device Enrollment/MDM oder andere Enterprise-Management-Systeme.
Wenn Sie einen dokumentierten Nachweis benötigen, können Sie im Ankauf-Konfigurator die zertifizierte Datenlöschung auswählen. Wir dokumentieren die Durchführung am konkreten Ankaufvorgang und stellen ein personenbezogenes Löschzertifikat bereit.
Die Bezeichnung „zertifiziert“ beschreibt hier den dokumentierten Löschvorgang mit ausgestelltem Löschzertifikat. Ein bestimmtes externes Produkt oder eine bestimmte Norm wird nur dann zugesichert, wenn dies im konkreten Auftrag ausdrücklich vereinbart ist.
Geben Sie das im Konfigurator offen an. Wir können den Vorgang dann vor Versand prüfen. Bei unklarer Eigentums- oder Kontobindung erfolgt keine Umgehung der Sperre.